아이돌봄지원사업 모니터링 실시 안내

1.  서비스 개선을 위하여 모니터링이 진행됩니다.

 광역거점기관 소속의 모니터링 담당자가 이용자 가정에 전화모니터링 및 방문모니터링을 지속적으로  실시하고 있습니다.

 방문 모니터링의 경우 모니터링 담당자가 이용자 가정에 연락 후 방문 합니다.  이용자들의 많은 양해와 협조바랍니다. 

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2.  아이돌봄 모니터링 내용

가. 목 적: 사후관리 강화를 통한 아이돌봄서비스 품질향상

나. 내 용

○ 서비스이용자 전화모니터링

- 실시비율: 분기별 100%

- 세부내용: 아이돌보미/ 서비스이용 전반/ 서비스제공기관 담당자에 대한 의견수렴, 기타 건의사항 파악

○ 아이돌보미 활동현장점검(컨설팅)

- 실시비율: 연간 서비스 이용가정의 15%

- 세부내용: 돌보미활동전반(기본사항, 발달 및 정서지원, 안전, 건강 및 위생관리 등)과 고충사항 파악 및 컨설팅

다. 기 간: 2013년 4월 22일 ~ 연중 계속

3. 모니터링 후 결과에 대해서는 이용자 가정의 비밀보장이 됩니다.

4. 돌보미 월례회의 간담회시 돌보미와의 사례 논의 후 좀 더 아이돌봄 서비스 품질 향상을 위하여 전화 모니터링 결과를 활용할 예정입니다.

부산 종합사회복지관 아이돌봄 지원사업

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